Veelgestelde vragen

Stap 1: Plaats de gewenste producten in de winkelmand, door naar het product van je wensen te gaan en op de knop ‘toevoegen aan de winkelwagen’ te klikken.

Stap 2: Is uw bestelling compleet? Ga dan naar de winkelmand door bovenin op de winkeltas te klikken.

Stap 3: Klik op de knop 'afrekenen'. Vul daarna je gegevens in. Als je al een account hebt staan deze gegevens al netjes voor je ingevuld en kun je ze aanpassen

Stap 4: Klik op 'Ga naar betalen' om je bestelling af te rekenen via de door jou gekozen betaalmethode.

Stap 5: Je komt terug op de website en we hebben je bestelling ontvangen. Daarna zullen we je bestelling in gaan pakken en zo snel mogelijk verzenden.

Stap 6: Wij houden u via email op de hoogte tijdens het hele proces, van bestelling tot aan uw voordeur. Mocht er iets bijzonders zijn, dan nemen we ook contact op.

Nadat jouw bestelling verzonden is, kunt je de bestelling niet meer annuleren. Je kunt zien of je bestelling nog te annuleren is in jouw account. Mocht je bestelling al verzonden zijn dan kun je de bestelling (eventueel op eigen kosten) retourneren.

Wij reageren het snelste via een chatbericht op deze website. Deze kan u openen door linksonder in uw scherm op het grijs/witte bubbeltje te klikken.

Bij ons geniet je in veel gevallen van gratis en snelle bezorging! Voor orders onder de 150 euro vragen wij een bijdrage van 7,95.

Op dit moment versturen we alle producten naar Nederland en België. De meeste producten worden ook naar Duitsland en Oostenrijk verstuurd.

Mocht u in een ander land zijn, maar wel binnen de Europese Unie, stuur ons dan een e-mail en dan gaan we ons best doen om het alsnog bij u bezorgd te krijgen.

In alle gevallen ontvangt u via mail een track & trace code van een vervoerder. Als u op deze link klikt kunt u zien wat de status van uw bestelling is. Mocht u nog geen track & trace ontvangen hebben? Kijk dan in uw spam map, of neem contact op met ons via de chat.

Een bezorgafspraak wijzigen is vaak erg moeilijk omdat transporteurs een zeer strak afleverschema volgen. We adviseren u om het bij de buren af te laten leveren, of bijvoorbeeld de achterdeur open te laten (en een briefje aan de deur te hangen met instructies).

Is het echt onmogelijk om de bestelling af te leveren, dan kan u contact opnemen met de betreffende vervoerder. De informatie hiervoor vindt u in de email met de track & trace informatie.

In vele gevallen komt de bezorger jouw bestelling alleen bezorgen. Woon je in een appartementencomplex? Dan brengt de bezorger je pakket tot aan de ingang van het appartementencomplex. We vragen je vriendelijk om je bestelling beneden in ontvangst te nemen.

Heb je je bestelling nog niet ontvangen terwijl dat wel had gemoeten? Het kan altijd dat de vervoerder vertraging heeft opgelopen. Helaas hebben wij daar niet veel invloed op. Wij kunnen wel voor je navragen wat de status is. Neem daarvoor contact met ons op via bijvoorbeeld de chat.

Je hebt het recht om binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen, een artikel retour te sturen (herroepingsrecht). Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken, beoordelen en in je woning plaatsen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag na ontvangst van je stoelen. Je maakt gebruik van het herroepingsrecht door in het klanten dashboard een retour verzoek aan te maken.

Na het aanmelden van je retourzending, heb je nog 14 dagen gelegenheid om het artikel daadwerkelijk te retourneren.

Je kunt het artikel alleen terug sturen als:
het artikel compleet is in de – voor zover redelijkerwijs mogelijk – originele staat en fabrieksverpakking.

Voor de eventuele waardevermindering die ontstaat omdat je het artikel op een op andere wijze hebt gebruikt dan gebruikelijk, mogen wij jou aansprakelijk stellen.

Met het toepassen van het herroepingsrecht vervalt niet je eventuele betaalverplichting. Je zult wel binnen de gestelde termijn moeten betalen. Is door het retour verwerken in onze administratie een tegoed ontstaan en heb je de bestelling vooraf betaald, dan storten wij dit zo spoedig mogelijk op je rekening. Dat betekent: binnen 5 dagen na verwerking van het retour en uiterlijk 14+5 dagen na je retourmelding. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee jij ons hebt betaald.

Retourneren voor producten onder de 150 euro is op eigen kosten.

Geef het op tijd aan als je in plaats van de retourzending een nieuw product wilt ontvangen.

Ja natuurlijk! Laat voor uw aankoop even weten aan een medewerker welke code je graag wil verzilveren. We accepteren helaas niet meer dan 1 kortingsactie op eenzelfde aankoop/product.

Wij hebben lang niet al onze online producten in de winkel staan om te bezichtigen. Daarvoor is de ruimte fysiek te klein.

Wij hebben erg veel magazijnruimte, maar willen de winkel beperkt houden om de prijzen zo laag mogelijk te houden.

We hebben altijd alle producten van Aemely om te bekijken en testen. En van andere leveranciers hebben wij vaak ook producten staan. Hierdoor kan u alsnog de kwaliteit van de bouw komen bekijken.

Wij hopen in de toekomst steeds meer producten klaar te hebben voor bezichtiging.

Mocht u willen weten of het mogelijk is om een specifiek product te komen bekijken, vraag het dan via de chatbubbel in de linkeronderhoek van uw scherm.

Lang niet altijd.

Onze winkelruimte is beperkt in verhouding tot de magazijnruimte. Hierdoor moeten wij keuzes maken ik welke meubels er te bezichtigen zijn.

Tevens zijn de meeste producten vooraf goed verpakt om beschadigingen tijdens het transport te voorkomen. Ook hebben wij een extra magazijn in de buurt van ons hoofdmagazijn.

Mocht u specifieke vragen hebben, neem dan contact met ons op via de chatbubbel linksonder in uw scherm.

Jazeker! Op de afrekenpagina kun je je bedrijfsnaam invullen. De juiste BTW verrekening gebeurt automatisch.

Let op: alle prijzen van de producten op deze website zijn inclusief BTW.

Vraag bij een grote order altijd een offerte aan! Bij grotere aantallen kunnen wij wellicht een nog scherpere deal maken op de al goedkope prijzen.

Wij staan altijd open voor samenwerkingen. Neem hiervoor contact met ons op.

Je kunt contact met ons opnemen door te chatten via de chatbubbel linksonder in uw scherm. U kunt ook mailen naar info@furndaily.com of bellen naar +31 (0)85-3030969. We zijn bereikbaar tijdens onze openingstijden. Deze kunt u vinden onderaan deze pagina.

Belangrijke contact gegevens:

Hoofd handelsnaam: Cabtains

KvK: 66969735
BTW: NL001268709B47

Fysiek adres
Industrieweg 5
5688 DP Oirschot

Onze producten zijn van hoge kwaliteit en getest. De verwachting is dan ook dat u een levensloop bestendige aankoop doet. Uiteraard kan het voorkomen dat er onverwachts toch een probleem is ontstaan.
Stuur ons een uitgebreide e-mail met daarin een precieze omschrijving van uw klacht, de reden waardoor de klacht is ontstaan en een aantal duidelijke foto’s naar info@furndaily.com. Wij nemen uw klacht in behandeling en zullen zo spoedig mogelijk een reactie en/of oplossing geven.

Wettelijke garantie
Op alle producten die je bij ons koopt zit een wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel bij levering in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren moet functioneren.

Naast de wettelijke garantie kijken we ook naar de economische levensduur van het artikel, want het ene product gaat langer mee dan het andere.

De garantieperiode voor al onze producten is minimaal 1 jaar.

Wat is een goed product?
Je moet een artikel in ieder geval een bepaalde tijd zonder problemen kunnen gebruiken.

Wanneer is een product niet goed?
Een artikel is niet goed als het niet compleet is, beschadigd, het kapot is of het niet goed doet.

Je rechten tijdens de garantieperiode
Als een artikel niet naar behoren functioneert binnen de toepasselijke garantietermijn, zoeken we zo snel mogelijk naar een passende oplossing. Bijvoorbeeld door een gratis reparatie, een nieuw artikel of teruggave van je geld. Is het probleem met het artikel je eigen schuld? Dan heb je geen recht op gratis reparatie, een nieuw artikel of teruggave van je geld. Heb je het artikel normaal gebruikt maar is het gewoon versleten? Ook dan heb je geen recht op gratis reparatie, een nieuw vergelijkbaar product of teruggave van je geld.

Garantiebewijs
Je orderbevestiging / factuur is tevens je garantiebewijs.

Klacht of defect binnen garantie
Meld je een artikelklacht, dan kijken we of de garantiebepalingen, zoals omschreven in de algemene voorwaarden, op je persoonlijke situatie van toepassing zijn. Als de klacht gegrond is, komen alle kosten binnen de garantietermijn voor rekening van Furndaily.com

Klacht melden
Je kunt je klacht melden via info@furndaily.com.

Online winkelen is lekker vanaf de bank shoppen wat jij wilt. Dat wil je uiteraard altijd veilig en snel. Furndaily.com heeft daarvoor de juiste voorzorgsmaatregelen genomen.

Wij gebruiken uitsluitend Furndaily.com en de betaling gaat altijd over een beveiligde verbinding op basis van SSL. Dit betekent dat je gegevens versleuteld verzonden worden. Geef voor de zekerheid nooit zomaar je gegevens van je account op Furndaily.com aan iemand anders.

Phishing
Let goed op van wie je e-mails ontvangt. Wij gebruiken enkel de domeinextensie furndaily.com. Daarnaast vragen wij nooit in een e-mail naar je persoonlijke gegevens of informatie over je bank of creditcard. Wees dus voorzichtig.