Stap 1: Plaats de gewenste producten in de winkelmand, door naar het product van je wensen te gaan en op de knop ‘toevoegen aan de winkelwagen’ te drukken.
Stap 2: Ga vanuit de winkelmand naar de kassa en vul hier al je persoonlijke gegevens in. Als je al een account hebt staan deze gegevens al netjes voor je ingevuld en kun je ze aanpassen
Stap 3: Ga naar de gewenste betaalomgeving om je bestelling af te rekenen.
Stap 4: Je komt terug op de website en we hebben je bestelling ontvangen. Daarna zullen we je bestelling in gaan pakken en zo snel mogelijk verzenden.
Veelgestelde Vragen (FAQ)
Hoe plaats ik een bestelling?
Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen, wat nu?
Heb je je bestelling nog niet ontvangen? Het kan altijd zijn dat 1 van onze bezorgpartners het erg druk heeft en er een vertraging optreedt. Vermoed je dat dit niet het geval is; stuur dan een e-mail met je orderbevestiging naar info@furndaily.com. Let op alleen met een betaling en orderbevestiging verzenden wij je producten.
Hoeveel zijn de verzendkosten?
Bij bestellingen met een waarde van 150 euro of meer zijn de verzendkosten gratis. Daaronder vragen wij een bijdrage van €7,95.
Hoe kan ik mijn order annuleren?
Nadat jouw bestelling verzonden is, kunt je de bestelling niet meer annuleren. Mocht dit het geval zijn dan kan je na ontvangst van jouw bestelling deze weer (op eigen kosten) retourneren.
Hoe kan ik mijn order volgen?
Je kunt in je account of via de Track & Trace e-mail zien wat je track and trace code is voor je bestelling. Daar kun je ook zien op welk tijdstip je bestelling zal arriveren.
Hoe kan ik mijn bezorgafspraak wijzigen?
Als je het adres aan wilt passen kun je voor de verzending een mail sturen naar info@furndaily.com, of als je bestelling al onderweg is contact opnemen met de betreffende vervoerder voor een nieuwe afleverafspraak.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Je hebt het recht om binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen, een artikel retour te sturen (herroepingsrecht). Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken, beoordelen en in je woning plaatsen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag na ontvangst van je product. Na gebruik van het herroepingsrecht heb je nog 14 dagen de gelegenheid om het artikel daadwerkelijk te retourneren.
Je kunt het artikel alleen terug sturen als:
het artikel compleet is in de – voor zover redelijkerwijs mogelijk – originele staat en fabrieksverpakking.
Voor de eventuele waardevermindering die ontstaat omdat je het artikel op een op andere wijze hebt gebruikt dan gebruikelijk, mogen wij jou aansprakelijk stellen.
Gelieve het retourformulier dat je via de email ontvangt toe te voegen aan de retourverpakking.
Met het toepassen van het herroepingsrecht vervalt niet je eventuele betaalverplichting. Je zult wel binnen de gestelde termijn moeten betalen. Is door het retour verwerken in onze administratie een tegoed ontstaan en heb je de bestelling vooraf met bijvoorbeeld iDEAL betaald, dan storten wij dit zo spoedig mogelijk op je rekening. Dat betekent: binnen 5 dagen na verwerking van het retour en uiterlijk 14 dagen na je retourmelding. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee jij ons hebt betaald.
Retourneren is op eigen kosten. We kunnen in overleg aanbieden om de producten op te halen.
Als je niet in de gelegenheid bent om zelf een pakket terug te sturen of te brengen, dan kunnen wij de retourzending voor jou regelen met een van onze transporteurs. De kosten zijn dan als volgt:
Retourzending met onze meubeltransport vanuit Nederland – €39
Retourzending met onze meubeltransport vanuit Belgie – €49
Stuur ons altijd een track en trace code van de retourzending. Wanneer wij deze retourzending ontvangen wordt deze in behandeling genomen. Binnen de wettelijke retourneringstermijn van 30 dagen wordt het aankoopbedrag teruggestort. Geef het op tijd aan als je in plaats van de retourzending een nieuw product wilt ontvangen.
Hoe leveren jullie mijn bestelling af in een bijvoorbeeld een appartementencomplex?
In vele gevallen komt de bezorger jouw bestelling alleen bezorgen. Woon je in een appartementencomplex? Dan brengt de bezorger je pakket tot aan de ingang van het appartementencomplex. We vragen je vriendelijk om je bestelling beneden in ontvangst te nemen.
Kan ik de online kortingscodes ook in de showroom verzilveren?
Ja dat kan. Geef dit vooraf even aan bij de betreffende medewerker.
Wat zijn jullie contactgegevens?
Je kunt contact met ons opnemen door te mailen naar info@furndaily.com of te bellen naar +31 (0)85-303 0969. We zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 17.00. En op zaterdag van 09:00 tot 12:00.
Belangrijke contact gegevens:
Furndaily
KvK: 66969735
BTW: NL001268709B47
Industrieweg 5 | 5688 DP Oirschot
Hoe kan ik een klacht melden?
Onze producten zijn van hoge kwaliteit en getest. De verwachting is dan ook dat u een levensloop bestendige aankoop doet. Uiteraard kan het voorkomen dat er onverwacht toch een probleem is ontstaan. Stuur ons een uitgebreide e-mail met daarin een precieze omschrijving van uw klacht, de reden waardoor de klacht is ontstaan en een aantal duidelijke foto’s naar info@furndaily.com. Wij nemen uw klacht in behandeling en zullen binnen 7 dagen een reactie en/of oplossing geven.
Wat zijn de garantievoorwaarden?
Wettelijke garantie
Op alle stoelen die je bij ons koopt zit een wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel bij levering in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren moet functioneren.
Naast de wettelijke garantie kijken we ook naar de economische levensduur van het artikel, want het ene product gaat langer mee dan het andere.
Economische levensduur
UNETO-VNI heeft onderzoek gedaan naar de gemiddelde levensduur van een groot aantal artikelen. Deze lijst kun je ook raadplegen als je benieuwd bent naar de economische levensduur van je artikel via uneto-vni.nl.
Wat is een goed product?
Je moet een artikel in ieder geval een bepaalde tijd zonder problemen kunnen gebruiken.
Wanneer is een product niet goed?
Een artikel is niet goed als het niet compleet is, beschadigd, het kapot is of het niet goed doet.
Je rechten tijdens de garantieperiode
Als een artikel niet naar behoren functioneert binnen de toepasselijke garantietermijn, zoeken we zo snel mogelijk naar een passende oplossing. Bijvoorbeeld door een gratis reparatie, een nieuw artikel of teruggave van je geld. Is het probleem met het artikel je eigen schuld? Dan heb je geen recht op gratis reparatie, een nieuw artikel of teruggave van je geld. Heb je het artikel normaal gebruikt maar is het gewoon versleten? Ook dan heb je geen recht op gratis reparatie, een nieuw vergelijkbaar product of teruggave van je geld.
Garantiebewijs
Je orderbevestiging/ factuur is tevens je aankoopbewijs.
Klacht of defect binnen garantie
Meld je een artikelklacht, dan kijken we of de garantiebepalingen, zoals omschreven in de algemene voorwaarden, op je persoonlijke situatie van toepassing zijn.
Als de klacht gegrond is, komen alle kosten binnen de garantietermijn voor rekening van Furndaily.com
Klacht melden
Je kunt je klacht melden via info@furndaily.coml. Stuur daarbij ook duidelijke foto’s van het probleem. Wij nemen uw klacht in behandeling en zullen binnen 7 dagen een reactie en/of oplossing geven.
Kan ik jullie ook schriftelijk bereiken?
Onze webcare bestaat uit chat, e-mail en social media. De chat vindt u onderaan iedere pagina. Ook kunt u al uw vragen stellen via onze e-mail info@furndaily.com of via onze social media kanalen. Wij reageren zo snel mogelijk op uw verzoek en doen uiteraard ons best om u goed van dienst te zijn.
Hoe wordt mijn online veiligheid gewaarborgd?
Online winkelen is lekker vanaf de bank shoppen wat jij wilt. Dat wil je uiteraard altijd veilig en snel. Furndaily.com heeft daarvoor de juiste voorzorgsmaatregelen genomen.
Wij gebruiken uitsluitend Furndaily.com en de betaling gaat altijd over een beveiligde verbinding op basis van SSL. Dit betekend dat je gegevens versleuteld verzonden worden. Geef voor de zekerheid nooit zomaar je gegevens van je account op Furndaily.com aan iemand anders.
Phishing
Let goed op van wie je e-mails ontvangt. Wij gebruiken enkel de namen Furndaily, Aemely, FDHome en Onicci. Daarnaast vragen wij nooit in een e-mail naar je persoonlijke gegevens of informatie over je bank of creditcard. Wees dus voorzichtig.
Kan ik bij jullie ook zakelijk bestellen?
Je kunt bij Furndaily.com ook zakelijk bestellen. Op de afrekenpagina kun je je bedrijfsnaam invullen. Ben je als bedrijf gevestigd in België, dan wordt er na goedkeuring van je BTW nummer de BTW automatisch verrekend. We zullen dan middels een ICP levering de producten aan u leveren. Let op alle prijzen van de meubeldeals op de shoppagina zijn inclusief BTW.
Vraag bij aantallen groter dan 8 stuks altijd een offerte aan. Bij grotere aantallen kunnen wij wellicht een nog scherpere deal maken op de al voordelige prijzen.
Leveren jullie ook in België?
Het is bij Furndaily ook mogelijk om bestellingen vanuit België te plaatsen. De verzend- & administratiekosten naar België worden in de check-out (winkelwagen) zichtbaar. U kunt vanuit België eenvoudig betalen met BankContact of vooraf te betalen via IBAN.
Levertijden
Het kan voorkomen dat de standaard aangegeven levertijden naar België iets afwijken. Dit komt omdat wij vaak afhankelijk zijn van externe transporteurs.